자주 발생하는 문제 해결
녹화, 카메라 및 내보내기 문제를 포함하여 ScreenKite 사용 시 자주 만나는 문제들에 대한 해결 방법을 알아봅니다.
문제 해결
녹화가 시작되지 않음
가능한 원인:
- 화면 기록 권한이 허용되지 않음 — ScreenKite는 매번 녹화를 시작하기 전에 권한을 확인합니다. 권한이 거부된 경우 시스템 설정이 자동으로 열립니다. 권한을 허용한 후 ScreenKite를 재시작하세요.
- 다른 녹화가 활성화되어 있음 — 새로운 녹화를 시작하기 전에 현재 진행 중인 녹화를 중단하세요.
- 오디오 권한이 없음 — 마이크로 오디오만 녹음하는 경우, 마이크 권한을 허용해야 합니다.
iDevice 녹화가 중단됨 — 카메라를 시작할 수 없음
Camera(카메라) 오버레이가 활성화된 상태에서 iPhone 또는 iPad 화면을 녹화할 때, ScreenKite는 AVCapture가 시작되기 전에 프리플라이트 확인을 실행합니다. 제한 시간 내에 카메라를 확보하지 못하면 녹화가 중단되고 다음 메시지 중 하나가 포함된 Camera Unavailable(카메라를 사용할 수 없음) 토스트 알림이 표시됩니다:
| 토스트 메시지 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| Camera access denied. Enable in System Settings → Privacy & Security → Camera. | 카메라 권한이 거부되었거나 제한되었습니다. | **System Settings(시스템 설정) → Privacy & Security(개인정보 보호 및 보안) → Camera(카메라)**를 열고 ScreenKite를 활성화하세요. |
| Camera could not start. It may be in use by another app — please close other camera apps and try again. | 다른 앱(FaceTime, Zoom, Photo Booth 등)이 카메라를 선점하여 제한 시간 내에 해제하지 않았습니다. | 충돌하는 앱을 종료한 후 녹화를 다시 시작하세요. |
| The selected camera is unavailable. Choose another camera to continue. | 이전에 선택한 카메라의 연결이 끊어졌습니다(MacBook 덮개가 닫혔거나, USB가 연결 해제됨). | 녹화 허브를 열고 사용 가능한 카메라를 선택한 후 다시 시도하세요. |
| No cameras are currently available. | macOS에 카메라 장치가 전혀 인식되지 않습니다. | 카메라를 다시 연결하거나 MacBook 덮개를 연 후 다시 시도하세요. |
카메라 권한 거부 메시지를 보여주는 Camera Unavailable 토스트 알림
프리플라이트 확인 실패 시 파일 출력이 시작되기 전에 녹화가 깔끔하게 중단됩니다. ScreenKite는 현재 세션 동안 자동으로 카메라 토글을 비활성화하므로, 작동하지 않는 카메라로 인해 반복적인 오류 루프에 빠지는 대신 다음번 시도에서 정상적으로 녹화가 시작됩니다.
카메라가 시작되지 않음
가능한 원인:
- 카메라가 다른 앱에서 사용 중임 — macOS는 카메라에 대한 독점 액세스 권한을 부여하므로 한 번에 하나의 앱만 카메라를 사용할 수 있습니다. ScreenKite에 "Camera could not start. It may be in use by another app — please close other camera apps and try again." 메시지가 포함된 Camera Unavailable 토스트 알림이 나타나면 FaceTime, Zoom, Photo Booth 또는 카메라를 점유하고 있을 수 있는 다른 앱을 종료하고 다시 시도하세요.
- 녹화 중단 시 카메라가 초기화 중임 — 녹화가 종료될 때 ScreenKite는 프리플라이트 중에 시작된 카메라 미리보기를 자동으로 해제합니다. 사용자가 조치할 필요는 없으며 카메라 권한은 몇 초 내에 자동으로 해제됩니다.
녹화물에 검은 화면만 표시됨
가능한 원인:
- DRM 보호 콘텐츠 — DRM이 적용된 앱(스트리밍 서비스)은 macOS 수준에서 화면 캡처를 차단합니다. 이는 OS 수준의 제한 사항입니다.
- 잘못된 디스플레이 선택 — 다중 모니터를 사용하는 경우 올바른 디스플레이를 선택했는지 확인하세요.
- 앱 창이 최소화됨 — 창 녹화를 할 때 대상 창이 최소화되어 있지 않아야 합니다.
오디오가 나오지 않음
가능한 원인:
- System Audio(시스템 오디오)가 활성화되지 않음 — 녹화 허브에서 시스템 오디오 토글이 켜져 있는지 확인하세요.
- Microphone(마이크)가 활성화되지 않음 — 마이크 녹음에는 마이크 토글 및 마이크 접근 권한이 필요합니다.
- 편집기에서 오디오 트랙이 음소거됨 — 프로젝트 편집기에서 오디오 트랙의 가시성/볼륨이 0이 아닌지 확인하세요.
내보내기 문제
- 큰 캔버스 크기에서 H.264가 비활성화됨 — H.264는 최대 3840×2160 해상도까지만 지원합니다. 더 높은 해상도에는 HEVC를 사용하세요.
- HEVC를 사용할 수 없음 — macOS 13 이상이 필요합니다. OS를 업데이트하거나 H.264를 사용하세요.
- 내보내기가 멈춤 — GPU를 많이 사용하는 다른 앱을 종료하고 다시 시도하세요. 사용 가능한 디스크 공간을 확인하세요.
- 배경 제거 후 파일 크기가 큼 — ScreenKite에 HEVC with Alpha 지원이 추가되기 전에 생성된 프로젝트는 배경이 제거된 카메라 클립을 ProRes 4444로 저장하기 때문에 파일 크기가 상당히 큽니다. 해당 프로젝트를 다시 내보내면 클립이 HEVC with Alpha로 인코딩되어(하드웨어 지원이 가능한 경우) 가벼워집니다. 이는 프로젝트당 일회성 절차이며, 이후 동일한 프로젝트를 내보낼 때는 이미 소형화된 코덱이 사용됩니다.