Veelvoorkomende problemen

De opname start niet

1. De toestemming voor schermopname ontbreekt. Verleen die in Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Schermopname en start ScreenKite opnieuw. Zie Permissions & Access.
2. Er loopt al een andere opname. Stop die eerst.
3. Weinig schijfruimte. ScreenKite toont Weinig schijfruimte als er minder dan 500 MB vrij is. Maak ruimte vrij, of klik op Toch doorgaan.

De camera start niet

macOS laat maar één app tegelijk een camera gebruiken.

1. Stop FaceTime, Zoom, Photo Booth en andere apps die de camera gebruiken.
2. Controleer Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Camera.
3. Start de opname opnieuw.

De camera valt uit tijdens een opname van een iPhone of iPad

Kan de camera niet starten tijdens een apparaatopname, dan gaat de opname door zonder camera. ScreenKite toont Camera niet beschikbaar: "Camera kon niet worden gestart. De opname wordt voortgezet zonder camera." Los het probleem met de camera op en neem opnieuw op als je de camera nodig hebt.

Is je gekozen camera weg maar is er een andere camera aangesloten, dan gebruikt ScreenKite de andere camera en toont het "Selected camera unavailable. Falling back to cameranaam."

Zwart scherm in de opname

1. Beschermde inhoud. Sommige apps, zoals streamingdiensten, blokkeren schermopnamen. Dat doet macOS, niet ScreenKite.
2. Verkeerd beeldscherm. Heb je meer dan één beeldscherm, controleer dan of je het juiste hebt gekozen.
3. Geminimaliseerd venster. Minimaliseer bij een vensteropname het venster niet.

Geen geluid

1. Systeemaudio staat uit. Het staat standaard uit. Zet het aan met de knop Systeemaudio in de opnamehub.
2. De microfoon staat uit. Kies een microfoon met de knop Microfoon en controleer de toestemming Microfoon.
3. Time-lapse staat aan. Time-lapse neemt geen audio op.
4. Volume in de editor. Controleer in het tabblad Audio of het volume van het spoor niet op nul staat.

Bluetooth-microfoon klinkt slecht

Een microfoon in een Bluetooth-headset zet de headset in belmodus. Dat verlaagt de geluidskwaliteit. Kies je zo'n microfoon, dan vraagt ScreenKite of je hem wilt houden of de ingebouwde microfoon wilt gebruiken. Gebruik een bedrade of ingebouwde microfoon voor het beste geluid.

Problemen met exporteren

• H.264 ontbreekt in de lijst met formaten. H.264 ondersteunt tot 3840 × 2160. Gebruik MP4 (HEVC) voor een groter canvas.
• Geen transparante formaten. Een transparante achtergrond heeft HEVC + Alpha of ProRes 4444 nodig. Ondersteunt je Mac geen van beide, dan meldt het exportvenster dat.
• De export is traag of stopt. Stop andere apps die veel grafische kracht gebruiken en controleer de vrije schijfruimte. Het venster waarschuwt je als een 4K-export op je Mac kan mislukken door te weinig geheugen, en stelt 2K voor.

ScreenKite stopte tijdens een opname

ScreenKite bewaart de onvoltooide opname. Bij de volgende start opent het venster Opname herstellen. Klik op Herstellen om er een normaal project van te maken.

Crashrapporten

ScreenKite stuurt crashrapporten om problemen op te lossen. Wil je dat uitzetten, open dan Instellingen → Algemeen → Privacy en zet Crashrapporten uitschakelen aan.