常見問題

無法開始錄製

可能的原因：

1. 未授予螢幕錄製權限 — ScreenKite 每次錄製前都會檢查權限。如果權限被拒絕，它會為你開啟「系統設定」。授予權限後，請重新啟動 ScreenKite。
2. 另一個錄製正在進行中 — 開始新錄製前，請先停止任何進行中的錄製。
3. 缺少音訊權限 — 若為純音訊錄製且使用麥克風，請授予麥克風權限。

iDevice 錄製中止——鏡頭無法啟動

使用鏡頭覆蓋層錄製 iPhone 或 iPad 螢幕時，ScreenKite 會在 AVCapture 啟動前進行預先檢查。如果鏡頭無法及時取得，錄製將中止並顯示攝影機無法使用彈出提示，附帶以下其中一則訊息：

預先檢查失敗後，錄製會在產生任何檔案輸出之前乾淨地停止。ScreenKite 會自動停用目前工作階段的攝影機開關，讓後續在沒有可用攝影機的情況下重試時能正常開始，而不會陷入迴圈。

鏡頭無法啟動

可能的原因：

1. 攝影機被另一個應用程式使用 — macOS 採獨占攝影機存取機制，一次只有一個應用程式可以使用攝影機。如果 ScreenKite 顯示攝影機無法使用彈出提示，訊息為「Camera could not start. It may be in use by another app — please close other camera apps and try again.」，請退出 FaceTime、Zoom、相片 Booth 或任何可能占用攝影機的其他應用程式，然後重試。
2. 錄製停止時攝影機正在初始化 — 錄製結束時，ScreenKite 會自動關閉預先檢查期間啟動的任何攝影機預覽。無需使用者操作；攝影機會在幾秒內自行釋放。

錄製畫面全黑

可能的原因：

1. 受 DRM 保護的內容 — 含有 DRM 的應用程式（串流服務）會在 macOS 層級阻擋螢幕擷取。這是作業系統的限制。
2. 選錯顯示器 — 在多螢幕配置下，請確認你選擇了正確的顯示器。
3. 應用程式視窗已縮到最小 — 進行視窗錄製時，目標視窗不能處於縮小狀態。

沒有聲音

可能的原因：

1. 未啟用系統音訊 — 請檢查錄製中心的系統音訊開關是否已開啟
2. 未啟用麥克風 — 麥克風錄製需要開啟麥克風開關，並授予麥克風權限
3. 編輯器中的音訊軌道已靜音 — 在專案編輯器中，檢查音訊軌道的可見度／音量是否為零

匯出問題

• H.264 在大畫布時無法選取 — H.264 最大支援 3840×2160。請改用 HEVC 以處理更高的解析度。
• HEVC 無法使用 — 需要 macOS 13 以上。請更新你的作業系統，或改用 H.264。
• 匯出卡住 — 請關閉其他佔用 GPU 的應用程式後重試，並檢查可用磁碟空間。
• 移除背景後檔案過大 — 在 ScreenKite 加入 HEVC with Alpha 支援之前建立的專案，會將移除背景後的攝影機片段儲存為 ProRes 4444，體積較大。重新匯出專案可將該片段改以 HEVC with Alpha 編碼（需硬體支援），從而縮小處理後的檔案大小。這是每個專案的一次性節省——同一專案的後續匯出已採用精簡編碼。

錄製意外中止

如果 ScreenKite 在錄製過程中意外退出，當機復原功能會自動儲存你的錄影。下次開啟應用程式時，它會提示你還原中斷的錄製，無需手動操作——還原後的專案會正常開啟，你可以繼續編輯。

磁碟空間不足

如果磁碟空間不足，ScreenKite 會在開始錄製前發出警告，儲存專案時也會再次提醒。若錄製過程中磁碟空間耗盡，錄製會優雅地停止並儲存截至該時間點的內容。

藍牙麥克風音質

如果 ScreenKite 偵測到你正透過窄頻藍牙麥克風錄製，它會在錄製開始前顯示警告。窄頻藍牙的音質可能低於有線麥克風或寬頻藍牙裝置。你可以選擇繼續或切換至其他麥克風。