常見問題

錄製無法開始

1. 缺少螢幕錄製權限。 請在 系統設定 → 隱私權與安全性 → 螢幕錄製 中授予權限，然後重新啟動 ScreenKite。請參閱權限與存取。
2. 另一個錄製正在進行。 請先停止它。
3. 磁碟空間不足。 可用空間少於 500 MB 時，ScreenKite 會顯示 磁碟空間不足。請釋放空間，或按一下 無論如何繼續。

相機無法啟動

macOS 一次只允許一個 App 使用相機。

1. 結束 FaceTime、Zoom、Photo Booth 和其他使用相機的 App。
2. 檢查 系統設定 → 隱私權與安全性 → 相機。
3. 再次開始錄製。

錄製 iPhone 或 iPad 時相機失敗

如果裝置錄製期間相機無法啟動，錄製會在沒有相機的情況下繼續。ScreenKite 會顯示 相機不可用：「Camera could not start. Recording will continue without camera.」如果你需要相機，請修正相機後重新錄製。

如果你選擇的相機不見了，但連接了另一台相機，ScreenKite 會使用另一台相機，並顯示「Selected camera unavailable. Falling back to 相機名稱.」

錄影中出現黑畫面

1. 受保護的內容。 有些 App（例如串流服務）會阻擋螢幕擷取。這是 macOS 的行為，不是 ScreenKite。
2. 選錯顯示器。 有多個顯示器時，請確認你選對了顯示器。
3. 視窗已縮到最小。 錄製視窗時，請勿把視窗縮到最小。

沒有聲音

1. 系統音訊已關閉。 它預設為關閉。請用錄製中心的 系統音訊 控制項開啟。
2. 麥克風已關閉。 請用 麥克風 控制項選擇麥克風，並檢查麥克風權限。
3. 縮時攝影已開啟。 縮時攝影不會錄製音訊。
4. 編輯器中的音量。 在 音訊 標籤頁中，確認軌道音量不是零。

藍牙麥克風聲音不好

藍牙耳機麥克風會讓耳機切換到通話模式，降低音質。選擇藍牙麥克風時，ScreenKite 會詢問你要繼續使用它，還是改用內建麥克風。若要最好的聲音，請使用有線或內建麥克風。

匯出問題

• 格式清單中沒有 H.264。 H.264 最高支援 3840 × 2160。畫布更大時，請使用 MP4 (HEVC)。
• 沒有透明格式。 透明背景需要 HEVC + Alpha 或 ProRes 4444。如果你的 Mac 兩者都不支援，匯出對話框會告訴你。
• 匯出很慢或停止。 結束其他大量使用圖形效能的 App，並檢查可用磁碟空間。當 4K 匯出可能因記憶體不足而在你的 Mac 上失敗時，對話框會警告你並建議使用 2K。

ScreenKite 在錄製期間結束

ScreenKite 會保留未完成的錄製。下次啟動時，會開啟 恢復錄製 視窗。按一下 恢復，即可用它建立一般專案。

當機報告

ScreenKite 會傳送當機報告來幫助修正問題。若要關閉，請開啟 設定 → 一般設定 → 隱私，然後開啟 停用當機報告。